TỔNG QUAN CRMViet

ĐIỂM MẠNH

ĐIỂM YẾU

• Tên: Công ty TNHH Altalab

• Năm thành lập: 14.1.2010

• Quy mô: VPC Hà Nội: 30 NV+ CN HCM: 06 NV

• Khách hàng: +1500 KH

• KH tiêu biểu: Vpbank Security, Viettel An Ninh mạng, …

• Sản phẩm: On Premise và On Cloud

• Các gói sản phẩm chuyên biệt: Giáo dục, B2B, SPA, Dược phẩm, Du lịch

• Xuất hiện sớm trên thị trường, lại chỉ tập trung phát triển 1 sản phẩm phần mềm quản trị quan hệ khách hàng duy nhất.

• Số lượng KH khá lớn, đủ ngành nghề khác nhau

• Ứng dụng đã được đóng gói theo các ngành chuyên biệt, phục vụ nhanh chóng cho người dùng

• Có cả bản on premise và on cloud phục vụ nhu cầu đa dạng của người dùng

• Chính sách bán: Trả lại tiền sau 30 ngày sử dụng

• Quảng cáo nhiều ở Google + Tổ chức rất nhiều các

event, hội thảo online/offline

• Bản On Cloud phát triển sau nên có nhiều

• tính năng chưa theo kịp bản On Premise

• Phức tạp do tích hợp nhiều phân hệ: Quản

• lý kho, quản lý thu chi,…

• Giao diện chưa bắt mắt

• Hệ thống bán hàng còn nhỏ, chủ yếu tập

trung ở HN và HCM

Tổng quan

Điểm mạnh CRM doanh nghiệp vừa và nhỏ Getfly

Điểm yếu

• Tên: Công ty cổ phần công nghệ Getfly Việt Nam

• Năm thành lập: 20/7/2012

• Quy mô: VP HN + VP HCM, 60++ nhân sự, 3 văn phòng

• KH: 2000++ khách hàng

• Ứng dụng có đầy đủ các tính năng của 1 CRM

• Tính năng “Marketing truyền miệng” (việc KH giới

thiệu KH): Qua hơn 9 tháng triển khai nhận được gần 20 lời giới thiệu và doanh số lên đến gần 100 triệu đồng)

• Có chính sách bán hàng qua kênh đại lý để mở rộng mạng lưới kinh doanh.

• Quản lý lộ trình di chuyển của sales

• Mạng lưới bán hàng chủ yếu chỉ tập trung ở HN và HCM

• Công cụ CRM nhưng lại kết hợp đa module phức tạp giống như 1 hệ thống ERP: module tài chính công nợ, quản lý kho, …

Tổng quan

Điểm mạnh

Điểm yếu

Tên: Zoho Corporation

• Năm thành lập: 1996

• Quy mô: Có VP ở 20 quốc gia, tập trung chủ yếu tại Châu Âu và Châu Á.

• KH: Hơn 50 triệu người dùng trên toàn thế giới

• Ra đời 15 năm, đáp ứng đủ nghiệp vụ kinh doanh của DN

• Thương hiệu lớn, vươn tầm thế giới

• Khả năng tự động hóa cao, tùy biến cao.

• Không thực sự thích hợp ở Việt Nam, chưa đáp ứng liên kết với các nhà cung cấp ở Việt Nam: Zalo, CMC, Stringee, VHT, Viettel,…

• Không đáp ứng các nghiệp vụ đặc thù ở Việt Nam như quản lý giá bán sau thuế, …

Điểm mạnh

Điểm yếu

Cơ hội

Thách thức

• CRM doanh nghiệp vừa và nhỏ AMIS MISA đáp ứng đầy đủ những nghiệp vụ KH yêu cầu, đáp ứng đủ hoàn toàn mọi loại hình doanh nghiệp sản xuất, dịch vụ, thương mại.

• Giao diện tùy chỉnh, nhiều bộ lọc thông minh giúp người dùng thao tác dễ dàng.

• Kết nối sẵn với hệ thống phần mềm kế toán của Misa hỗ trợ KH đồng bộ dữ liệu dễ dàng, thuận tiện.

• Hệ thống đạt tiêu chuẩn chất lượng ISO

• Uy tín từ thương hiệu MISA.

• Hệ thống trung tâm tư vấn, hỗ trợ KH chuyên nghiệp, sẵn sàng hỗ trợ người dùng mọi lúc.

• công cụ AMIS CRM đã vinh dự nhận giải Sao Khuê 2022 vào ngày 23/4 𝐗𝐞̂́𝐩 𝐡𝐚̣𝐧𝐠 𝟓 𝐬𝐚𝐨, 𝐓𝐨𝐩 𝟏 Phần mềm lĩnh vực quản lý bán hàng, phân phối và bán lẻ.

• Hệ thống CRM cho doanh nghiệp vừa và nhỏ như AMIS chưa có đầy đủ các tính năng về tự động hóa.

• Giá thành khó có thể cạnh tranh

• Thương hiệu MISA đã in sâu trong tâm trí KH là một công ty phát triển phần mềm kế toán

• Công cụ ra đời sau.

• Hệ thống MISA CRM cho doanh nghiệp vừa và nhỏ khai thác lượng người dùng có sẵn, bán cross-sell

• Nhận thức của KH về vai trò của công cụ CRM ngày càng tăng.

• Những đối thủ hiện nay đã có chỗ đứng trên thị trường

• Ngày càng có nhiều đối thủ tham gia thị trường phân phối phần mềm quản trị quan hệ khách hàng.

• Mức độ dân trí của người sử dụng chưa cao, dễ dẫn đến phàn nàn về sản phẩm khó sử dụng